Termos de Serviço da GoWork WP
Última atualização: fevereiro de 2025

Os seguintes Termos de Serviço (“Termos”) regem o seu acesso e uso do site GoWork WP, incluindo qualquer conteúdo, funcionalidade e serviços oferecidos em ou por meio de www.goworkwp.com (o “Site”) pela GoWork WP Ltda. (“GoWork WP”, “nós” ou “nos”). Ao utilizar o Site, abrir uma conta ou clicar para aceitar os Termos quando essa opção for disponibilizada, você concorda, em seu nome ou em nome de sua empresa ou entidade (se aplicável), em estar vinculado e cumprir com os Termos, a Política de Pagamento da GoWork WP, a Política de Privacidade e quaisquer diretrizes ou políticas adicionais aplicáveis. Caso não concorde com esses Termos, você não deve acessar ou utilizar o Site.

Para questões relacionadas ao uso do Site, entre em contato com nossa equipe de suporte através de nosso canal oficial.

1. Representações e Garantias

O Site está disponível apenas para usuários maiores de 18 anos. Se você tiver entre 13 e 18 anos, poderá utilizar o Site apenas por meio de uma conta supervisionada por um dos pais ou responsável legal. Menores de 13 anos não podem utilizar o Site.

Ao utilizar o Site, você declara que atende a todos os requisitos de elegibilidade acima. Caso contrário, não deve acessar ou utilizar os serviços da GoWork WP.

2. Termos-chave

• Clientes: Usuários que compram serviços na GoWork WP.
• Especialistas: Usuários que oferecem e prestam serviços na GoWork WP.
• Propostas Personalizadas: Ofertas exclusivas que um Especialista pode criar para atender a uma necessidade específica de um Cliente.
• Projetos: Serviços listados pelos Especialistas, que podem conter opções adicionais (Pacotes e Extras).
• Contratos por Hora: Pedidos baseados em uma taxa horária acordada entre Cliente e Especialista.

3. Visão Geral

• Apenas usuários registrados podem comprar e vender serviços na GoWork WP.
• Os Especialistas determinam seus próprios preços e prazos de entrega.
• Os Clientes pagam adiantado para criar um pedido, conforme descrito nos Termos de Pagamento.
• Os Especialistas devem cumprir seus pedidos e não podem cancelá-los regularmente sem justa causa, pois isso pode impactar sua reputação na plataforma.
• A GoWork WP proíbe pagamentos diretos fora do Site.

4. Especialistas

4.1 Noções Básicas

• Os Especialistas criam Projetos na GoWork WP para oferecer seus serviços.
• Especialistas podem oferecer Propostas Personalizadas para atender solicitações específicas.
• Cada Projeto vendido e concluído com sucesso credita a conta do Especialista com uma receita igual a 80% do valor da compra.
• A classificação do Especialista é baseada na avaliação dos Clientes e pode afetar seu nível na plataforma.

4.2 Regras para Projetos
Os Projetos podem ser removidos do Site caso violem os Termos, incluindo:

• Serviços ilegais ou fraudulentos.
• Violações de direitos autorais ou marcas registradas.
• Serviços que incentivem atividades prejudiciais.

4.3 Níveis de Especialistas
Especialistas ganham níveis de conta com base em desempenho e histórico de pedidos. Especialistas com baixo desempenho ou avaliações ruins podem ter sua conta suspensa.

5. Clientes

5.1 Noções Básicas

• Não é permitido oferecer pagamentos diretos aos Especialistas fora da GoWork WP.
• Clientes podem solicitar Propostas Personalizadas de Especialistas.
• O pagamento de um Pedido confirma um acordo formal entre Cliente e Especialista.

5.2 Compras

• Os Clientes devem revisar os Termos de Pagamento antes de fazer uma compra.
• A GoWork WP não se responsabiliza por acordos feitos fora da plataforma.

6. Pedidos

6.1 Processo de Pedido

• Um pedido é criado quando o pagamento é confirmado.
• O pedido é marcado como Concluído quando o Cliente confirma a entrega.

6.2 Manuseio de Pedidos

• Especialistas devem cumprir os prazos estabelecidos.
• O Cliente pode solicitar revisões caso a entrega não atenda aos requisitos do pedido.

6.3 Avaliações

• As avaliações dos Clientes ajudam a definir a classificação dos Especialistas.
• A manipulação de avaliações pode resultar em suspensão da conta.

7. Conduta do Usuário

• É proibido solicitar ou fornecer informações de contato para comunicação fora do Site.
• Linguagem abusiva ou comportamento inadequado resultará em penalidades.
• Violações de direitos autorais podem resultar na remoção de conteúdo.

8. Propriedade e Direitos

• Quando um Pedido é entregue e pago, o Cliente recebe os direitos sobre o trabalho.
• Especialistas podem oferecer licenças comerciais por uma taxa adicional.
• Conteúdo criado na GoWork WP pode ser usado para fins de marketing e promoção da plataforma.

9. Limitação de Responsabilidade

A GoWork WP não é responsável por danos indiretos resultantes do uso do Site. Em caso de disputa, buscamos resolver conflitos amigavelmente.

10. Modificações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Caso não concorde com as mudanças, você deve interromper o uso do Site.